Wie Sie Ihr ENOMOTIA-Konto auf der Website oder in der mobilen App löschen, bis wann Sie es sich anders überlegen können, welche Daten gelöscht werden und welche wie lange und warum erhalten bleiben.
1. Melden Sie sich auf der Website bei Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie rechts in der oberen Leiste auf das Zahnrad und wählen Sie Mein Konto.
3. Klicken Sie ganz unten auf der Seite im Abschnitt Konto löschen auf Konto löschen ….
4. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Ich möchte mein Konto löschen. Das Passwort wird hier erneut abgefragt, weil eine versehentlich offen gelassene Sitzung nicht genügen darf, damit jemand anderes Ihr Konto löscht.
5. Bestätigen Sie mit Ja, Konto löschen. Auf dem Bildschirm steht, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Ihr Konto gelöscht wird.
1. Melden Sie sich in der ENOMOTIA-App bei Ihrem Konto an.
2. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf das Zahnrad; die Einstellungen öffnen sich.
3. Tippen Sie im Abschnitt Konto löschen auf Konto löschen …, geben Sie Ihr Passwort ein und tippen Sie auf Ich möchte mein Konto löschen.
4. Bestätigen Sie mit Ja, Konto löschen.
Die App sendet genau denselben Antrag wie die Website. Alles auf dieser Seite gilt für beide Wege.
Sobald Sie bestätigen, wird Ihr Konto eingefroren: Sie werden auf allen Geräten abgemeldet, und niemand kann sich mehr anmelden. Gelöscht wird das Konto zwei Tage nach Ihrem Antrag.
An die E-Mail-Adresse Ihres Kontos geht eine E-Mail mit dem Betreff ENOMOTIA – Dein Konto wird gelöscht. Darin stehen der Löschtermin und die Schaltfläche Konto wiederherstellen. Wenn Sie sie im Posteingang nicht finden, sehen Sie auch im Spam-Ordner nach.
Wenn Sie es sich anders überlegen, klicken Sie vor Ablauf der zwei Tage auf diese Schaltfläche und geben Sie Ihr Passwort ein. Ihr Konto ist dann wieder so, wie es war, und Sie können sich wieder anmelden. Der Link allein genügt nicht, auch Ihr Passwort ist nötig: Wer Ihre E-Mails liest, kann nicht für Sie entscheiden.
Haben Sie in diesen zwei Tagen Ihr Passwort vergessen, legen Sie über Passwort vergessen auf der Anmeldeseite ein neues fest; die Wiederherstellung funktioniert auch mit dem neuen Passwort.
Nach Ablauf der zwei Tage lässt sich die Löschung nicht mehr rückgängig machen. Auch wenn Sie uns schreiben, können wir das Konto nicht zurückholen.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf der Anmeldeseite der Website oder der App auf Passwort vergessen und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Legen Sie über den Link in der E-Mail ein neues Passwort fest, melden Sie sich an und folgen Sie den Schritten oben.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse Ihres Kontos haben oder das Konto nicht selbst löschen können, schicken Sie Ihren Löschantrag an die Adresse unten. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, können wir Sie schneller identifizieren; falls nötig, bitten wir um weitere Angaben, die zeigen, dass das Konto Ihnen gehört. Wir löschen kein Konto, bevor wir sicher sind, dass es Ihnen gehört.
Einen geprüften Antrag führen wir spätestens innerhalb von dreißig Tagen aus und geben Ihnen Bescheid. Auf diesem Weg gibt es keine Wartezeit von zwei Tagen: Sobald wir den Antrag ausführen, wird Ihr Konto so gelöscht, wie unten beschrieben.
hello@enomotia.net
Ein auf der Website abgeschlossenes Pro-Abonnement beenden wir zusammen mit Ihrem Konto. Sind die zwei Tage abgelaufen und ist Ihr Konto gelöscht, kündigen wir bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe sofort alle noch laufenden Pro-Abonnements, die Sie auf der Website abgeschlossen haben, gleich für welche Welt; für keines davon wird danach noch etwas abgebucht. Ist Stripe in diesem Moment nicht erreichbar, versuchen wir die Kündigung erneut, bis Stripe wieder erreichbar ist; wird in der Zwischenzeit eine Verlängerung abgebucht, erstatten wir Ihnen diese Zahlung.
Ein im App Store oder bei Google Play abgeschlossenes Abonnement können wir nicht beenden. Es hängt an Ihrem Store-Konto, und der Store verlängert es weiter, auch wenn Ihr ENOMOTIA-Konto gelöscht ist. Beenden Sie es in den Abonnement-Einstellungen des jeweiligen Stores; das geht vor dem Löschantrag ebenso wie danach.
Während der zwei Tage ist Ihr Konto zwar eingefroren, Ihr Abonnement läuft aber weiter; holen Sie Ihr Konto zurück, bleibt Ihre Pro-Mitgliedschaft unverändert. Fällt der Verlängerungstag Ihres Website-Abonnements in diese zwei Tage, wird wie gewohnt abgebucht. Wenn Sie das nicht möchten, beenden Sie das Abonnement in der Ansicht Pro im Spiel, bevor Sie den Löschantrag stellen; sobald das Konto eingefroren ist, erreichen Sie die Ansicht Pro nicht mehr.
Siegel und Pro gehören Ihrem Spieler in der Welt, für die sie gekauft wurden. Mit der Löschung des Kontos enden in allen Welten auch Ihre nicht ausgegebenen Siegel und eine laufende Pro-Mitgliedschaft; sie gehen nicht auf ein anderes Konto über. Weder die Löschung noch die damit verbundene Kündigung eines Abonnements begründet für sich eine Erstattung; Ihre Erstattungsrechte stehen auf der Seite Erstattung und Widerruf.
Löschen Sie Ihr Konto selbst, wird nach Ablauf der zwei Tage Folgendes gelöscht oder so verändert, dass es niemanden mehr erkennen lässt; bei einem per E-Mail gestellten Antrag geschieht das, sobald wir ihn ausführen. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Ihr Konto: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Anzeigename und der Hash Ihres Passworts werden aus dem Konto entfernt. Niemand kann sich je wieder darin anmelden.
Ihre Spieler in den Welten: Ihr Spielername und die Namen Ihrer Städte werden in jeder Welt durch Namen ersetzt, die niemanden erkennen lassen. Sie verlassen Ihr Bündnis; Ihre Abkommen und Angebote enden, Ihre Marktaufträge werden zurückgezogen. Ihre Heere und Schiffe, die nicht im Kampf stehen, werden aufgelöst, und fremde Truppen in Ihren Städten werden nach Hause geschickt. Städte, mit denen kein anderer Spieler mehr etwas zu tun hat, verschwinden von ihrer Insel; eine laufende Schlacht wird nicht abgebrochen, die Stadt ist an der Reihe, wenn sie vorbei ist.
Was Sie für sich selbst haben anfertigen lassen: mit Siegeln angefertigte Werke wie Ihre Porträts und deren Bilder.
Was Sie uns geschrieben haben: Vorschläge und Fehlermeldungen von der BETA-Seite, die angehängten Bilder und unsere Antworten.
Weitere Daten, die auf Sie schließen lassen könnten: Ihre früheren Namen; Links zur Änderung und Bestätigung der E-Mail-Adresse; für einen Entwurf hochgeladene Bilder; das Original Ihrer Nachrichten, die die automatische Prüfung abgelehnt oder mit verborgenen Wörtern veröffentlicht hat, wie es beim Moderationseintrag gespeichert ist; die Benachrichtigungsdaten Ihrer Browser und Telefone.
Geräteangaben in den Anmeldeaufzeichnungen: Browser und Betriebssystem, Sprachen, Zeitzone, Bildschirmgröße, Plattform und App-Version.
Folgendes bleibt nach der Löschung Ihres Kontos erhalten. Bei jedem Punkt steht, wie lange und warum.
Die Geschichte anderer Spieler: Schlacht- und Spionageberichte, diplomatische Aufzeichnungen und die Nachrichten, die Sie in Chat-Kanälen und an andere Spieler geschrieben haben. Sie gehören zu den Aufzeichnungen dieser Spieler; auch der Text Ihrer Nachrichten bleibt, doch an Stelle Ihres Namens erscheint einer, der niemanden erkennen lässt. Gelöscht werden sie spätestens, wenn ihre Welt schließt.
Moderationsdaten und Meldungen über Sie: Beschwerden, Sanktionen, Einsprüche und Meldungen anderer Spieler über Sie bleiben, bis ihre Welt schließt. Sie sind nötig, um getroffene Entscheidungen belegen und einen Einspruch fair prüfen zu können. Ihr Name und der Name Ihrer Stadt kommen darin nicht vor.
Kaufbelege: Bestellungen, Zahlungen, Erstattungen, Siegelbuchungen, Transaktionsdaten der Stores, die Zustimmung, die Sie beim Bezahlen angekreuzt haben, und der Eintrag zu Denkmälern, die Sie mit Siegeln haben anfertigen lassen. Steuer- und Buchführungsvorschriften verpflichten uns, sie aufzubewahren; im Vereinigten Königreich sind das sechs Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, in dem der Kauf getätigt wurde. Haben Sie auf der Website bezahlt, bleibt für diese Zeit auch Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Zahlungsdatensatz. Stripe, das die Zahlungen auf der Website abwickelt, sowie der App Store und Google Play bewahren ihre eigenen Aufzeichnungen nach ihren eigenen Pflichten auf.
Anmelde- und Geräteaufzeichnungen: IP-Adresse, ein nicht umkehrbarer Hash des Geräte-Cookies oder der Installations-ID der App, ob Sie ein iPhone oder Android verwendet haben, und die Zeitpunkte. Sie bleiben zwölf Monate ab dem Zeitpunkt, zu dem sie zuletzt gesehen wurden, und werden dann automatisch gelöscht. An ihnen erkennen wir, wenn jemand nach der Löschung seines Kontos mit einem neuen Konto einer Sanktion ausweicht oder die Regeln umgeht.
Technische Protokolle: Betriebsprotokolle des Servers, etwa Zeitpunkt, Adresse und Ergebnis einer Anfrage, bleiben neunzig Tage.
Der anonyme Kontodatensatz: Der Kontodatensatz selbst wird nicht gelöscht, weil Bestellungen und Siegelbuchungen auf ihn verweisen. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort bleiben darin nicht erhalten; Angaben wie das Eröffnungsdatum des Kontos und die Version der Nutzungsbedingungen, der Sie zugestimmt haben, schon.
Aufzeichnungen der Administratoren: Die Aufzeichnung der Handlungen, die unsere Administratoren an Ihrem Konto vorgenommen haben, bleibt erhalten, etwa wenn wir einen per E-Mail gestellten Löschantrag ausgeführt haben. Wenn Ihr Konto gelöscht wird, werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Namen daraus entfernt; Ihr Konto erscheint darin nur noch unter einem Namen, der niemanden erkennen lässt.
Eintrag zur kostenlosen Pro-Zeit: Der nicht umkehrbare Hashwert Ihrer Adresse und die Welt, in der Ihre kostenlose Pro-Zeit vergeben wurde, bleiben bis zur Schließung dieser Welt erhalten. Sie können mit derselben Adresse ein neues Konto eröffnen und spielen, in dieser Welt wird aber keine zweite kostenlose Pro-Zeit vergeben.
Ist ein rechtlicher Anspruch geltend gemacht oder läuft eine Untersuchung, bewahren wir die betroffenen Aufzeichnungen bis zu deren Abschluss auf. Alle diese Fristen stehen auch in der Datenschutzerklärung.
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