Jak usunąć konto ENOMOTIA na stronie lub w aplikacji mobilnej, do kiedy można się wycofać, jakie dane są usuwane, a jakie pozostają, jak długo i dlaczego.
1. Zalogować się do konta na stronie.
2. Nacisnąć koło zębate po prawej stronie górnego paska i wybrać Moje konto.
3. W sekcji Usunięcie konta na samym dole strony nacisnąć Usuń konto….
4. Wpisać hasło i nacisnąć Chcę usunąć konto. Hasło jest tu wymagane ponownie, ponieważ sesja pozostawiona przez nieuwagę otwarta nie może wystarczyć, aby ktoś inny usunął konto Użytkownika.
5. Potwierdzić, naciskając Tak, usuń konto. Na ekranie widać dzień i godzinę usunięcia konta.
1. Zalogować się do konta w aplikacji ENOMOTIA.
2. Dotknąć koła zębatego u góry ekranu; otwierają się Ustawienia.
3. W sekcji Usuń konto dotknąć Usuń konto…, wpisać hasło i dotknąć Chcę usunąć konto.
4. Potwierdzić, dotykając Tak, usuń konto.
Aplikacja wysyła dokładnie ten sam wniosek co strona. Wszystko, co opisuje ta strona, dotyczy obu dróg.
W chwili potwierdzenia konto zostaje zamrożone: Użytkownik zostaje wylogowany na wszystkich urządzeniach i nikt nie może się na nie zalogować. Konto jest usuwane dwa dni po złożeniu wniosku.
Na adres e-mail konta przychodzi wiadomość z tematem ENOMOTIA – twoje konto zostanie usunięte. Zawiera datę usunięcia i przycisk Przywróć konto. Jeśli nie ma jej w skrzynce odbiorczej, warto sprawdzić także folder spamu.
Aby się wycofać, wystarczy przed upływem dwóch dni nacisnąć ten przycisk i wpisać hasło. Konto wraca w niezmienionym stanie i można się na nie znowu zalogować. Sam link nie wystarczy, potrzebne jest też hasło: osoba czytająca pocztę Użytkownika nie może zdecydować za niego.
Jeśli w ciągu tych dwóch dni Użytkownik zapomni hasła, może ustawić nowe przez Nie pamiętam hasła na ekranie logowania; przywrócenie konta działa także z nowym hasłem.
Po upływie dwóch dni usunięcia nie można cofnąć. Nawet jeśli Użytkownik do nas napisze, nie możemy przywrócić konta.
Jeśli Użytkownik nie pamięta hasła, naciska Nie pamiętam hasła na ekranie logowania strony lub aplikacji i wpisuje adres e-mail konta. Za pomocą linku z otrzymanej wiadomości ustawia nowe hasło, loguje się i wykonuje opisane wyżej kroki.
Jeśli Użytkownik nie ma już dostępu do adresu e-mail konta albo nie może usunąć konta samodzielnie, może przesłać wniosek o usunięcie na adres poniżej. Wiadomość wysłana z adresu e-mail konta pozwala nam szybciej potwierdzić tożsamość; w razie potrzeby poprosimy o dodatkowe informacje świadczące o tym, że konto należy do Użytkownika. Nie usuwamy konta, dopóki nie mamy pewności, że należy do osoby składającej wniosek.
Potwierdzony wniosek wykonujemy najpóźniej w ciągu trzydziestu dni i informujemy o tym Użytkownika. W tym trybie nie ma dwudniowego oczekiwania: w chwili wykonania wniosku konto zostaje usunięte w sposób opisany poniżej.
hello@enomotia.net
Subskrypcję Pro kupioną na stronie zatrzymujemy razem z kontem. Gdy miną dwa dni i konto zostanie usunięte, natychmiast anulujemy u naszego dostawcy usług płatniczych, Stripe, wszystkie wciąż trwające subskrypcje Pro kupione przez Użytkownika na stronie, niezależnie od świata; za żadną z nich nie pobieramy już opłat. Jeśli w tej chwili nie można połączyć się ze Stripe, ponawiamy anulowanie do skutku; jeśli w międzyczasie zostanie pobrana opłata za odnowienie, zwracamy ją Użytkownikowi.
Subskrypcji kupionej w App Store lub Google Play nie możemy zatrzymać. Jest ona powiązana z kontem w sklepie, a sklep odnawia ją dalej, nawet po usunięciu konta ENOMOTIA. Należy ją zatrzymać w ustawieniach subskrypcji danego sklepu; można to zrobić zarówno przed złożeniem wniosku o usunięcie, jak i po nim.
Przez te dwa dni konto jest zamrożone, ale subskrypcja trwa; jeśli Użytkownik przywróci konto, jego członkostwo Pro pozostaje bez zmian. Jeśli dzień odnowienia subskrypcji kupionej na stronie przypada w tych dwóch dniach, opłata zostanie pobrana jak zwykle. Aby tego uniknąć, należy zatrzymać subskrypcję na ekranie Pro w grze przed złożeniem wniosku o usunięcie; po zamrożeniu konta ekran Pro jest niedostępny.
Pieczęcie i Pro należą do postaci Użytkownika w świecie, dla którego zostały kupione. Z usunięciem konta we wszystkich światach wygasają także niewydane Pieczęcie i trwające członkostwo Pro; nie przechodzą na inne konto. Ani samo usunięcie konta, ani wynikające z niego anulowanie subskrypcji nie oznacza zwrotu pieniędzy; prawa do zwrotu opisuje strona Zwroty i odstąpienie od umowy.
Gdy Użytkownik sam usuwa konto, po upływie dwóch dni — a przy wniosku przesłanym e-mailem w chwili jego wykonania — poniższe dane są usuwane albo zmieniane tak, aby nikogo nie identyfikowały. Tego nie można cofnąć.
Konto: adres e-mail, nazwa wyświetlana i skrót hasła zostają usunięte z konta. Nikt nie może się już na nie zalogować.
Postacie w światach: nazwa postaci i nazwy miast w każdym świecie zostają zastąpione nazwami, które nikogo nie identyfikują. Postać opuszcza sojusz; umowy i oferty wygasają, a zlecenia na rynku zostają wycofane. Armie i statki, które nie biorą udziału w bitwie, zostają rozwiązane, a obce wojska stacjonujące w miastach wracają do domu. Miasta, z którymi żaden inny gracz nie ma już nic wspólnego, znikają z wyspy; trwająca bitwa nie zostaje przerwana, a na miasto przychodzi kolej po jej zakończeniu.
To, co Użytkownik zamówił dla siebie: dzieła wykonane za Pieczęcie, na przykład portrety, wraz z ich obrazami.
To, co Użytkownik do nas napisał: sugestie i zgłoszenia błędów wysłane ze strony BETA, załączone obrazy i nasze odpowiedzi.
Inne zapisy, które mogłyby identyfikować Użytkownika: dawne nazwy; linki do zmiany i potwierdzenia adresu e-mail; obrazy przesłane do projektu; oryginalna treść wiadomości odrzuconych przez automatyczną kontrolę lub opublikowanych z ukrytymi słowami, przechowywana przy zapisie moderacji; zapisy powiadomień przeglądarek i telefonów.
Dane urządzeń w zapisach logowań: przeglądarka i system operacyjny, języki, strefa czasowa, rozmiar ekranu, platforma i wersja aplikacji.
Poniższe dane pozostają po usunięciu konta. Przy każdej pozycji podajemy, jak długo i dlaczego.
Historia innych graczy: raporty z bitew i szpiegostwa, zapisy dyplomatyczne oraz wiadomości napisane na kanałach czatu i do innych graczy. To zapisy tamtych graczy; zostaje też treść wiadomości Użytkownika, ale w miejscu jego nazwy pojawia się nazwa, która nikogo nie identyfikuje. Są usuwane najpóźniej z chwilą zamknięcia świata, w którym powstały.
Zapisy moderacji i zgłoszenia dotyczące Użytkownika: skargi, sankcje, odwołania i zgłoszenia innych graczy dotyczące Użytkownika pozostają do zamknięcia świata, w którym powstały. Są potrzebne, aby można było uzasadnić podjęte decyzje i rzetelnie rozpatrzyć odwołanie. Nie ma w nich nazwy Użytkownika ani nazwy jego miasta.
Zapisy zakupów: zamówienia, płatności, zwroty, operacje na Pieczęciach, zapisy transakcji sklepów, zgoda zaznaczona przy płatności oraz zapis pomników wykonanych za Pieczęcie. Przepisy podatkowe i rachunkowe zobowiązują nas do ich przechowywania; w Wielkiej Brytanii jest to sześć lat od końca roku obrotowego, w którym dokonano zakupu. Jeśli Użytkownik płacił na stronie, przez ten czas w zapisie płatności pozostaje także jego adres e-mail. Stripe, który obsługuje płatności na stronie, a także App Store i Google Play przechowują własne zapisy zgodnie z własnymi obowiązkami.
Zapisy logowań i urządzeń: adres IP, nieodwracalny skrót pliku cookie urządzenia lub identyfikatora instalacji aplikacji, informacja, czy używano iPhone’a, czy Androida, oraz daty. Pozostają przez dwanaście miesięcy od chwili, gdy były widziane po raz ostatni, po czym są usuwane automatycznie. Dzięki nim zauważamy, że ktoś po usunięciu konta unika sankcji lub obchodzi zasady za pomocą nowego konta.
Zapisy techniczne: dzienniki pracy serwera, takie jak czas, adres i wynik żądania, pozostają przez dziewięćdziesiąt dni.
Anonimowy zapis konta: sam zapis konta nie jest usuwany, ponieważ odwołują się do niego zamówienia i operacje na Pieczęciach. Nie ma w nim nazwy, adresu e-mail ani hasła Użytkownika; pozostają w nim informacje takie jak data założenia konta i wersja zaakceptowanego Regulaminu.
Zapisy administratorów: pozostaje zapis działań, które nasi administratorzy wykonali na koncie Użytkownika, na przykład wykonania wniosku o usunięcie przesłanego e-mailem. Po usunięciu konta adres e-mail i nazwy Użytkownika zostają z niego usunięte; konto występuje w nim wyłącznie pod nazwą, która nikogo nie identyfikuje.
Zapis darmowego okresu Pro: nieodwracalny skrót Państwa adresu i świat, w którym przyznano darmowy okres Pro, zostają do zamknięcia tego świata. Mogą Państwo założyć nowe konto na ten sam adres i grać, ale w tym świecie drugi darmowy okres Pro nie przysługuje.
Jeżeli toczy się postępowanie w sprawie roszczenia prawnego lub dochodzenie, zapisy, których dotyczy, przechowujemy do jego zakończenia. Wszystkie te okresy podaje również Polityka prywatności.
TRUETHINKS LTD · 128 City Road, London, EC1V 2NX · hello@enomotia.net
ENOMOTIA