Co jest dozwolone na czacie i w wiadomościach, jak egzekwujemy zasady i jak można się odwołać.
W grze atakuje się, oblega miasta, wysyła szpiegów, zawiera sojusze i je zrywa. Wszystko to jest grą i nic z tego nie narusza zasad.
Zasady dotyczą zachowań, które wykraczają poza grę, czyli wymierzonych w człowieka po drugiej stronie ekranu.
Obelgi, nękanie i uporczywa agresja wymierzona w konkretnego gracza.
Mowa nienawiści ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub inne podobne cechy.
Groźby, nawoływanie do przemocy i zachęcanie do samookaleczenia.
Treści seksualne i nieprzyzwoite.
Przesyłanie lub próby zamówienia obrazów przedstawiających dziecko, nagość, alkohol, narkotyki lub inne środki odurzające, drastyczną przemoc albo cokolwiek nielegalnego.
Udostępnianie danych osobowych innej osoby bez jej zgody.
Oszustwa, podszywanie się pod inne osoby, oferty handlu poza grą, reklama i niezamówione masowe wiadomości.
Udostępnianie szkodliwych lub wprowadzających w błąd linków.
Przed wysłaniem wiadomości przechodzą automatyczną kontrolę. Kontrola ta uwzględnia kontekst: bierze pod uwagę przebieg rozmowy, a nie pojedyncze słowo.
Automatyczna kontrola może się mylić. Dlatego każdą zgłoszoną wiadomość czyta moderator, a decyzję podejmuje człowiek.
To, co czytają moderatorzy, zostawia ślad: rejestrujemy, kto i kiedy otworzył daną rozmowę.
Kolejno: ostrzeżenie, usunięcie wiadomości, czasowe wyciszenie, zawieszenie konta i jego zamknięcie.
O wadze sankcji decydują powaga zachowania i to, czy się powtarza. Pierwsze, drobne naruszenie kończy się zwykle ostrzeżeniem; groźby i mowa nienawiści od razu skutkują surową sankcją.
Sankcja nie usuwa postępów w grze; wyciszenie odbiera jedynie możliwość pisania.
Od każdej sankcji można się odwołać. W odwołaniu Użytkownik wskazuje, której sankcji ono dotyczy, a rozpatruje je ktoś inny niż moderator, który podjął decyzję.
Informujemy Użytkownika o wyniku. Jeśli odwołanie zostanie uwzględnione, sankcja jest uchylana, a jej zapis zamykany.
Wiadomość można zgłosić bezpośrednio z czatu. Zgłoszenie trafia do kolejki i czyta je moderator.
Użytkownik może też zgłosić gracza: za obraźliwą nazwę lub podszywanie się pod kogoś, za nękanie lub groźby poza czatem albo za oszukiwanie, korzystanie z wielu kont lub bota. Zgłoszenie wysyła się z okna miasta na wyspie albo ze strony gracza, a liczba graczy, których można zgłosić w ciągu dnia, jest ograniczona. Zgłoszenie rozpatruje moderator. Nigdy nie ujawniamy zgłoszonemu graczowi, kto wysłał zgłoszenie, a sama liczba zgłoszeń nie jest podstawą do żadnej sankcji.
Zablokowanie gracza ukrywa jego wiadomości; blokada nie jest zgłoszeniem, a Użytkownik może zrobić jedno i drugie.
Jeżeli komuś grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo – zagrożone jest czyjeś życie lub zdrowie – prosimy również zawiadomić właściwe służby w swoim kraju.
ENOMOTIA